{"id":819,"date":"2021-07-12T10:02:55","date_gmt":"2021-07-12T10:02:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ihelp.org.es\/blog\/?p=819"},"modified":"2021-07-12T21:23:54","modified_gmt":"2021-07-12T21:23:54","slug":"la-informacion-de-seguimiento-es-clave-para-las-ongs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ihelp.org.es\/blog\/la-informacion-de-seguimiento-es-clave-para-las-ongs\/","title":{"rendered":"La informaci\u00f3n de seguimiento es clave para las ONGs"},"content":{"rendered":"

La comunicaci\u00f3n con nuestros prescriptores es uno de los canales fundamentales que generar\u00e1n fidelidad y tranquilidad, que sirve adem\u00e1s para convencer a algunos donantes que a\u00fan son esc\u00e9pticos sobre el uso de sus donaciones y captar a nuevos. Desde iHelp<\/a><\/strong> os contamos por qu\u00e9 es tan importante informar de los seguimientos de resultados para fidelizar al donante<\/strong> y c\u00f3mo nosotros, como plataforma de crowdfunding<\/em> solidario, nacimos precisamente bajo esta fiel idea de la comunicaci\u00f3n plena.<\/p>\n

Generando confianza a trav\u00e9s de los resultados<\/strong><\/h2>\n

Siendo ya julio muchas de las ONGs de nuestro pa\u00eds han publicado o est\u00e1n a punto de publicar sus Memorias de Actividades de 2020<\/strong>. Una publicaci\u00f3n que permite mantener informados a nuestros socios, donantes, voluntarios y p\u00fablico en general de los logros conseguidos el a\u00f1o pasado, de las colaboraciones que realizamos, de nuestras fuentes de financiaci\u00f3n, etc.<\/p>\n

Esta es una f\u00f3rmula esencial para mostrar transparencia en las ONGs, informando sobre c\u00f3mo hemos manejado nuestros fondos que, al fin y al cabo no son propios, sino que provienen de donaciones y subvenciones de terceros.<\/p>\n

Sin embargo, esa publicaci\u00f3n puede no ser suficiente para garantizar la cercan\u00eda <\/strong>de nuestra entidad para con nuestros prescriptores.<\/p>\n

Es necesario que, adem\u00e1s, mantengamos una comunicaci\u00f3n plena y sostenida con nuestros donantes a lo largo del a\u00f1o. Sin caer en exceso ni ser pesados, desde iHelp defendemos que es importante informar al donante sobre qu\u00e9 se ha conseguido exactamente<\/strong> gracias a sus donaciones.<\/p>\n

Enviar informaci\u00f3n de seguimiento permite reforzar la confianza de los donantes en nuestra acci\u00f3n, sabiendo que sus aportaciones realmente s\u00ed sirven para algo<\/strong>.<\/p>\n

Asimismo, nos permite diferenciarnos de otras entidades que no informan, ser valiosos para lograr nuevos colaboradores y, sobre todo, demostrar que somos eficaces.<\/p>\n

Si informamos a las entidades privadas… \u00bfqu\u00e9 pasa con los particulares?<\/strong><\/h2>\n

De cara a las subvenciones recibidas del sector p\u00fablico o de empresas privadas, la informaci\u00f3n de los resultados suele ser m\u00e1s fluida, importante e, incluso, obligatoria.<\/p>\n

En la mayor\u00eda de las convocatorias tenemos que informar al financiador<\/strong> sobre la ejecuci\u00f3n con un reporte pormenorizado de gastos, facturas, documentaci\u00f3n t\u00e9cnica y resultados de las actividades, entre otros.<\/p>\n

Pero\u2026 \u00bfy qu\u00e9 pasa con los donantes particulares? Nos solemos olvidar que sus donaciones<\/strong>, aunque sean de peque\u00f1o importante, importan<\/strong>, y que tambi\u00e9n merecen recibir este reporte.<\/p>\n

Es importante que les reconozcamos su donaci\u00f3n y les informemos a qu\u00e9<\/strong> programa se ha destinado su donaci\u00f3n <\/strong>(m\u00e1s all\u00e1 de la misi\u00f3n general de la entidad) para que conozcan los resultados medibles y concretos de su donaci\u00f3n antes de que les pidamos que donen de nuevo.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo podemos informar de los resultados?<\/strong><\/h2>\n

Podemos informar correctamente a los donantes particulares de la siguiente manera:<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Contactando con ellos con un calls to action directos<\/strong> para conocer a qu\u00e9 proyecto ha ido destinado su donaci\u00f3n y c\u00f3mo se ha logrado ayudar (personas beneficiarias, acciones llevadas a cabo, c\u00f3mo se ha realizado la ayuda, conclusiones\u2026)<\/li>\n
  2. Adjuntar o contar con las facturas<\/strong> en caso que las soliciten, para ser transparentes y que puedan saber a qu\u00e9 gastos exactos han ido a financiar sus donaciones.<\/li>\n
  3. Incluir material gr\u00e1fico<\/strong> como v\u00eddeos o de fotograf\u00edas de la ayuda (reparto de comida, sensibilizaci\u00f3n en terreno, etc.), en el caso de que las hubiera.<\/li>\n<\/ol>\n

    Esto har\u00e1 feliz a nuestro donante<\/strong> ya se sentir\u00e1 parte de la soluci\u00f3n de los problemas<\/strong> y que su donaci\u00f3n realmente ha servido para algo. Esto le motivar\u00e1 y lograr\u00e1 una mayor fidelidad con nuestra organizaci\u00f3n, con m\u00e1s probabilidades de que vuelva a donarnos (incluso con cantidades m\u00e1s altas) y que se convierta en un embajador de nuestra causa.<\/p>\n

    Perderemos donantes si tan solo reciben un mensaje agradeciendo su donaci\u00f3n pero nunca saben a qu\u00e9 fin se ha destinado. Es necesario crear una confianza plena con el uso de los fondos y, adem\u00e1s, un discurso positivo de que ha sido posible gracias a ellos.<\/strong><\/p>\n

    Enganchar al donante con la informaci\u00f3n de seguimiento es una de las mejores armas de comunicaci\u00f3n que tenemos como organizaci\u00f3n. Esto permitir\u00e1 mantener fiel a los donantes y conseguir nuevos.<\/p>\n

    \u00a1Y no debemos olvidar comunicarlo tambi\u00e9n en redes sociales!<\/strong> Mostrar nuestros logros a nuestros seguidores, de manera\u00a0 m\u00e1s general pero con resultados medibles y directos. Esto permitir\u00e1 tener una comunicaci\u00f3n fluida con ellos.<\/p>\n

    En iHelp, \u00bflos donantes a qu\u00e9 donan?<\/strong><\/h2>\n

    Nuestro funcionamiento es el siguiente:<\/strong> las ONGs se registran en nuestra plataforma incluyendo una serie de datos y documentaci\u00f3n, una vez hayan sido validadas presentar\u00e1n un proyecto de ayuda para financiar una actividad\/acci\u00f3n en concreto (construcci\u00f3n de un pozo, becas para educaci\u00f3n, financiaci\u00f3n de investigaci\u00f3n en una enfermedad, entre otros\u2026)<\/p>\n